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全面小康一個(gè)都不能少
巨野“E照護(hù)”破解農(nóng)村特困人員照顧難題

作者: 蘇成華 來(lái)源: 菏澤日?qǐng)?bào) 發(fā)表時(shí)間: 2021-02-01 09:23

中國(guó)菏澤網(wǎng)消息(通訊員 謝新華 常玉靜 記者 蘇成華)日前,“巨野縣民政局分散供養(yǎng)特困人員照料護(hù)理服務(wù)隊(duì)”的于秀英、畢素英兩名隊(duì)員,開(kāi)著專用服務(wù)車?yán)匆聶C(jī)來(lái)到田橋鎮(zhèn)泗興屯村79歲的特困人員王全起家里,幫助王全起清洗衣物,進(jìn)行家庭保潔。每月定期來(lái)為王全起服務(wù)的還有負(fù)責(zé)健康服務(wù)的隊(duì)員于夢(mèng)琳和負(fù)責(zé)理發(fā)的國(guó)鳳華。

一個(gè)孤寡老人能得到四名專業(yè)人員的四項(xiàng)基礎(chǔ)性服務(wù),王全起的幸福生活引起鄰里有兒女老人的羨慕。

全面小康,一個(gè)都不能少。習(xí)近平總書(shū)記和黨中央的囑托言猶在耳。巨野縣委、縣政府牢記這一囑托,脫貧攻堅(jiān),改善民生,讓貧困人口一道邁入小康社會(huì)。

像王全起這樣的農(nóng)村分散供養(yǎng)人員,巨野縣有4258人。為讓這部分人員得到更好的照料護(hù)理,巨野縣按照“屬地化、網(wǎng)格化”的運(yùn)作管理模式,將全縣劃分為4個(gè)區(qū)域,18個(gè)片區(qū),112個(gè)網(wǎng)格,實(shí)現(xiàn)了特困人員照料護(hù)理服務(wù)“全覆蓋、無(wú)空白”,形成了以特困人員照料服務(wù)為主的“縣服務(wù)中心+區(qū)域+片區(qū)+網(wǎng)格”四級(jí)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)。通過(guò)公開(kāi)招標(biāo),讓專業(yè)的人來(lái)辦專業(yè)的事,與第三方養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂照料護(hù)理服務(wù)委托協(xié)議,由第三方專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為特困人員提供專業(yè)化、規(guī)范化的照料護(hù)理服務(wù)。通過(guò)軟件開(kāi)發(fā),建立了“E照護(hù)”平臺(tái),通過(guò)手機(jī)APP對(duì)服務(wù)人員為特困人員的照料護(hù)理全過(guò)程實(shí)行即時(shí)監(jiān)督,服務(wù)結(jié)束后還要將特困人員的滿意度用語(yǔ)音的方式上傳平臺(tái)。

“E照護(hù)”新模式,就是通過(guò)老人評(píng)估專業(yè)化、區(qū)域管理網(wǎng)格化、服務(wù)內(nèi)容精細(xì)化、服務(wù)模式多樣化、線上監(jiān)督即時(shí)化、線下服務(wù)存折化,從而達(dá)到織密照料護(hù)理服務(wù)網(wǎng)、健全照料護(hù)理服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)、筑牢集中供養(yǎng)保障網(wǎng),有效解決了“特困人員評(píng)估不專業(yè)、護(hù)理費(fèi)發(fā)放難、服務(wù)內(nèi)容量化難、照護(hù)服務(wù)人員監(jiān)管難”等諸多問(wèn)題。

山東擎天醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)有限公司是與巨野縣民政局合作的第三方居家養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu),目前,有160名專業(yè)照料護(hù)理服務(wù)隊(duì)員。這些隊(duì)員按照網(wǎng)格劃分的區(qū)域,每2-3個(gè)服務(wù)網(wǎng)格為1組,配備1輛服務(wù)車、1臺(tái)洗衣機(jī),1套其他用具,結(jié)伴入戶服務(wù)并設(shè)置網(wǎng)格組長(zhǎng)1人。

在農(nóng)村分散供養(yǎng)特困人員手里,每人都有一本《巨野縣分散供養(yǎng)特困人員照料護(hù)理服務(wù)存折》。巨野縣民政局局長(zhǎng)王劍介紹:“我們參照銀行存折的做法與形式,對(duì)每月的服務(wù)項(xiàng)目采取‘整存零取’的存折方式,將每月的服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)與頻次統(tǒng)一印制在服務(wù)存折的整存欄目?jī)?nèi),護(hù)理員每服務(wù)1次,就在服務(wù)存折零取欄目?jī)?nèi)對(duì)應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目記錄1次,確保照料護(hù)理服務(wù)量化、標(biāo)準(zhǔn)化?!?/p>

按照差異化服務(wù)原則,巨野縣民政局根據(jù)特困人員生活自理能力和服務(wù)需求,分檔制定出了全縣特困人員照料護(hù)理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)。主要分為基本照料護(hù)理服務(wù)和拓展服務(wù),其中基本照料護(hù)理服務(wù)包括健康服務(wù)、洗頭理發(fā)、衣物清潔、家庭保潔等,拓展服務(wù)包括代購(gòu)、照護(hù)技能傳授等,實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)內(nèi)容精細(xì)化”。

通過(guò)“E照護(hù)”服務(wù),農(nóng)村分散供養(yǎng)特困人員的生活環(huán)境改善了,日子過(guò)得更開(kāi)心了,在村里生活得也更有尊嚴(yán)了。

“巨野民政部門創(chuàng)新探索的‘E照護(hù)’模式,補(bǔ)齊了特困人員照料服務(wù)短板,使全縣兜底保障網(wǎng)更密、更牢。這也是我們?nèi)尕瀼芈鋵?shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于扶貧工作重要論述,高質(zhì)量完成脫貧攻堅(jiān)兜底保障各項(xiàng)任務(wù)的一個(gè)重要舉措?!本抟翱h縣委書(shū)記王昌華如是說(shuō)。

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